12306鐵路客戶服務中心介紹

“12306鐵路客戶服務中心”官網提供網上預訂火車票、改簽火車票、火車票余票查詢等系列服務。網站服務時間為每天的7：00至23:00。最新的“火車票預售期、火車票放票時間、學生票余票、兒童票余票”等資訊，在12306鐵路客戶服務中心官網上均有發布(余票信息需要自己在網上操作查詢)。

(一)12306網上火車票預售期，火車票可以提前多少天買?

12306網上火車票的預售期是20天，需要買票的旅客可以提前準備。其中，學生票的預售期是30天。

(二)12306網上火車票的放票時間?

不同車站的放票時間不同，放票的時間點分為10個，分別是8點起售，9點起售，10點起售，11點起售，12點起售，13點起售，15點起售，16點起售，17點起售，18點起售，其中動車高鐵統一于11點起售，具體情況請參照各車站內公告。

(三)如何在12306網站注冊賬戶?

詳情請參考《12306怎么注冊賬戶》

(四)12306網上購票流程，在網上如何購買火車票?

詳情請參考《12306網上怎么買火車票》

(五)12306網上如何購買兒童票?

詳情請參考《12306網上如何購買兒童火車票?》

(六)12306網上如何購買學生票?

詳情請參考《12306怎么買學生票 最新網上訂票攻略分享》

(七)12306網上如何退票、退票流程?

詳情請參考《12306網上如何退票 退票流程》（火車票退票新規定請參考《火車票退票扣多少錢_火車票“梯次退票”是怎么收費的》）

(八)12306網上改簽流程，在網上如何改簽?

詳情請參考《火車票改簽要手續費嗎_火車票改簽新規定》

(九)12306網上買票后如何取票，取票注意事項?

詳情請參考《12306網上預訂火車票后如何取票》

(十)12306常見問題答疑

詳情請參考《12306官網訂票、退票、改簽、網上支付、登錄(陸)不了等問題的解決方法大全》